Prezenterami okazali się doświadczeni sprzedawcy o udokumentowanym do-robku sprzedażowym i branżowym – także z czasów przed włączeniem się do reprezentowanej przez nich organizacji. Jedna z prezentacji utkwiła mi szczególnie w pamięci... 

Prezenter robił wszystko dokładnie, według najlepszych poradników sprzedażowych. Modulował głos, robił efektowne pauzy i rzucał retoryczne pytania, mówił „z głowy”, czyli nie odczytywał z kartki, zaś jego prezentacja miała jasny przekaz, początek, środek i koniec. A jednak nigdy nie kupiłbym od niego niczego. Początkowo „odpłynąłem” w trakcie jego prezentacji, ale szybko przykuł moją uwagę przepracowanym luzem i tymiż właśnie podręczni-kowymi chwytami. Był tak ekstremalnie wystudiowany, że aż się zdziwiłem, dlaczego właściwie aż tak mnie irytuje. 

W końcu zrozumiałem. Jego prezentacja przypominała tanie kursy uwodzenia, na których zakompleksionym brzydalom wmawia się, że jeśli pod odpowiednim kątem spojrzą na kobietę i właściwie zniżą głos, nawet najpiękniejsza nie zauważy tłustych włosów ani taniej wody toaletowej – i na pewno omdleje z wrażenia.

To nie znaczy, że ten wzrok i niski głos to pusty wymysł. Ale w uwodzeniu czy robieniu dobrego wrażenia – na przykład w trakcie prezentacji sprzedażowej – odgrywają rolę podobną do np. czystych butów u osoby starającej się o pracę. Mogą wzmocnić ogólne, pozytywne wrażenie, ale same do sukcesu nie wystarczą.

Jest wiele poradników dla sprzedawców, zawierających przydatne wskazówki, jak się poruszać, mówić, zachowywać czy wyglądać, aby odnieść sukces w sprzedaży. Często młodzi sprzedawcy studiują te poradniki, co potem nierzadko widać w ich wysiłkach, aby dobrze wypaść. Bywa nierzadko, że jako pracodawca, albo klient, dostrzegam ich nieporadne, wyuczone starania i muszę przyznać: doceniam to, że zadają sobie tyle trudu. Ale czasami spotykam też prawdziwych mistrzów sprzedaży. Niekoniecznie z długoletnim stażem. Za to od pierwszej chwili słychać, widać i czuć, że są to ludzie interesujący i że kontakt z nimi jest wart mojego czasu.